Q1：从总部购买设备的质保时间？
设备质保期为1年。
服务器内的硬盘，投影仪内的灯泡质保期为2年。
Q2：投影仪灯泡何时更换？
投影仪会在灯泡使用时间到达一定时间后（一般5000小时后），开始提醒建议更换灯泡。
不过我们无需根据设备提示进行灯泡更换。
只有当肉眼发现画面颜色变浅，灯光变暗后才需要更新。
另外，灯泡提示建议更换，并不在免费质保范畴内。只有灯泡高热烧坏（或其他损坏情况），才符合质保。
Q3：系统、电影出现问题了，应该怎么办？
梦想空间/极光IT团队针对客户出现的各类问题，已经专门写成了各种快速解决问题的教程。
请大家根据情况，找到相应教程，并按照教程进行操作。
若对教程有疑问，可以先联系您的业务经理。业务经理会安排相关同事和您沟通。
教程：更新影片
https://docs.qq.com/doc/DWkN3cE9JY0tDemta
教程：影片资源替换步骤
https://docs.qq.com/doc/DVkRQcElCcnVZaVZW
教程：电影播放及功放问题
https://docs.qq.com/doc/DVm1VWUtvS2tFbUJv
教程：电影同步失败
https://docs.qq.com/doc/DWnNGakx1aW5oWVlN
教程：点播控制台问题
https://docs.qq.com/doc/DWm9BTVdTTmpQWGZh
教程：每天到店（新系统）
https://docs.qq.com/doc/DWk93TXJkWXduSlFE
Q4：教程分别针对性解决上面问题？
教程：点播控制台问题
https://docs.qq.com/doc/DWm9BTVdTTmpQWGZh
每家店前台用于观察观影间状态、使用情况以及客户观影情况的软件出现报错情况下。用该教程进行问题修复。
教程：电影播放及功放问题
https://docs.qq.com/doc/DVm1VWUtvS2tFbUJv
如果电影本身播放时发生音画不同步，喇叭不出声，投影仪无信号等问题。
需要参照此教程判断是电影的问题，还是硬件的问题。
同时可以判定，是硬件中播放器的问题，还是功放或者投影仪接线的问题。
教程：电影同步失败
https://docs.qq.com/doc/DWkN3cE9JY0tDemta
当业务经理群发通知有电影更新后，根据此教程可以确保电影更新到位。
教程：影片资源替换步骤
https://docs.qq.com/doc/DVkRQcElCcnVZaVZW
当业务经理群发通知有电影替换后，根据此教程可以确保电影更新到位。
教程：更新影片
https://docs.qq.com/doc/DWkN3cE9JY0tDemta
当门店有客人的影片需要放入整体选片系统，可以根据此教程进行操作，并联系业务经理，将小程序选片的词条需求进行提交。
教程：每天到店（新系统）
https://docs.qq.com/doc/DWk93TXJkWXduSlFE
每天员工到店之后按照本教程进行操作与检查。文档中有关于观影间内设备的正确开关机顺序。
Q5：客人有自己想要的播放的内容应该怎么办？
如果是直接播放就可以的话，可以让客人带着usb接口的U盘或移动硬盘，然后插在观影间内的播放器上直接播放。
如果是希望有一个惊喜，可以直接按照
教程：更新影片https://docs.qq.com/doc/DWkN3cE9JY0tDemta进行操作。